Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecní obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy a z nich vyplývající práva a povinnosti mezi Městským kulturním střediskem Nová Paka p.o., F.F. Procházky 101, 509 01 Nová Paka, IČO 71235876, tel.: 493721928, info@mksnp.cz zapsána pod značkou Pr 890/KSHK Krajským soudem v Hradci Králové (dále jen „Provozovatel“) a zákazníkem neboli návštěvníkem kulturní nebo společenské akce (dále jen „Kupující“)

  2. Provozovatel při prodeji elektronických vstupenek využívá služeb společnosti Cliqplace s.r.o., Nad Pískovnou 1450/5, 140 00 Praha 4, IČO 03485285, DIČ CZ03485285, zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod spis. zn. C 232494.

  3. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Kupujícím vzniká zakoupením vstupenky na kulturní nebo společenskou akci pořádanou Provozovatelem.

  4. Zakoupením vstupenky Kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s jejich zněním.

II. Vysvětlení pojmů

  1. Zkratkou „VOP“ se rozumí tyto všeobecné obchodní podmínky.

  2. Vstupenkou se rozumí jedna vstupenka nebo více vstupenek na kulturní nebo společenskou akci, které Kupující zakoupí na pokladně Provozovatele.

  3. Elektronickou vstupenkou se rozumí jedna elektronická vstupenka nebo více elektronických vstupenek na kulturní nebo společenskou akci, které si Kupující objedná a zaplatí přes internet/online.

  4. Uvedená kupní cena vstupenky a elektronické vstupenky je cenou aktuální pro danou kulturní nebo společenskou akci.

III. Koupě vstupenky

  1. Vstupenku může Kupující zakoupit v kamenné provozovně Provozovatele, nebo přes internet na stránkách Provozovatele: www.mksnp.cz.

  2. Při koupi vstupenky na pokladně provozovny Provozovatele vybírá zákazník z dosud volných vstupenek.

  3. Smlouva je při nákupu prostřednictvím online prodejního systému uzavřena okamžikem potvrzení objednávky společností Cliqplace po úspěšném uhrazení ceny vstupenky, není-li u konkrétního způsobu prodeje uvedeno jinak.

  4. Při koupi vstupenky přes internet obdrží Kupující elektronickou vstupenku, která je vybavena číselným čárovým kódem/QR kódem. Ta bude Kupujícímu zaslána na zadaný e-mail ve formátu PDF pro vytištění nebo pro možnost uložení do mobilního telefonu.

  5. Kupní cenu lze uhradit platebními metodami, které Provozovatel aktuálně nabízí v pokladně nebo prostřednictvím online prodejního systému.

  6. Slevy na vstupenky lze uplatnit pouze u kamenného prodeje. Nárok na slevu a její výše jsou uvedeny u konkrétní akce. Nárok na slevu může být při nákupu ověřen předložením příslušného dokladu.

IV. Ostatní podmínky

  1. Každý čárový/QR kód na elektronické vstupence může být při vstupu do prostoru konání akce načten pouze jednou. Po jeho prvním načtení je vstupenka považována za použitou. Opakované předložení stejné elektronické vstupenky, ať již v tištěné podobě nebo v mobilním zařízení, nezakládá právo na opětovný vstup.

  2. Provozovatel není odpovědný za obtíže způsobené neoprávněným použitím nebo zkopírováním elektronické vstupenky. Padělaná nebo pozměněná vstupenka je neplatná a nezakládá právo na vstup na akci.

  3. Kupující odpovídá za to, že svou elektronickou vstupenku neposkytne neoprávněné osobě.

V. Odstoupení od smlouvy

  1. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu podle § 1829 občanského zákoníku, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času, při níž má být plnění poskytnuto v určeném termínu nebo době ve smyslu § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

  2. V případě, že dojde ke zrušení kulturní nebo společenské akce bez náhradního termínu, na které si Kupující již zakoupil vstupenku nebo elektronickou vstupenku, bude Kupujícímu vrácena kupní cena za těchto podmínek:

2.1   u vstupenky zakoupené v pokladně Provozovatele bude zákazníkovi vrácena zaplacená cena na základě jména a telefonního čísla, které Kupující uvedl při nákupu vstupenky, pokud se do data stanoveného Provozovatelem dostaví do pokladny, kde vstupenku zakoupil. Popřípadě, bude-li mít zákazník zájem, může mu být vstupenka vyměněna za vstupenku na jiné představení Provozovatele ve stejné hodnotě nebo vydána poukázka ve stejné hodnotě,

 

2.2   u elektronické vstupenky bude zákazníkovi vrácena zaplacená cena bankovním převodem po písemné žádosti na info@mksnp.cz do data stanoveného Provozovatelem. Pro identifikaci Kupujícího musí být v žádosti uvedeno jméno a e-mail uvedený při nákupu vstupenky.

  1. V případě, že dojde k přesunu termínu kulturní nebo společenské akce, na které si Kupující již zakoupil vstupenku nebo elektronickou vstupenku, zůstane zakoupená vstupenka v platnosti pro náhradní termín. Pokud Kupujícímu náhradní termín nevyhovuje, bude mu vrácena cena za těchto podmínek:

3.1   u vstupenky zakoupené v pokladně Provozovatele bude zákazníkovi vrácena zaplacená cena na základě jména a telefonního čísla, které Kupující uvedl při nákupu vstupenky, pokud se do data stanoveného Provozovatelem dostaví do pokladny, kde vstupenku zakoupil. Popřípadě, bude-li mít zákazník zájem, může mu být vstupenka vyměněna za vstupenku na jiné představení Provozovatele ve stejné hodnotě nebo vydána poukázka ve stejné hodnotě,

 

3.2   u elektronické vstupenky bude zákazníkovi vrácena zaplacená cena bankovním převodem po písemné žádosti na info@mksnp.cz do data stanoveného Provozovatelem. Pro identifikaci Kupujícího musí být v žádosti uvedeno jméno a e-mail uvedený při nákupu vstupenky.

 

4.      V případě změny interpreta, programu nebo místa konání akce Provozovatel informuje Kupující o povaze změny a případně o podmínkách ponechání vstupenky v platnosti nebo vrácení vstupného.

VI. Rozhodné právo, soudní místo a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

  2. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky v souladu s platnými právními předpisy.

3.      Kupující, který je spotřebitelem, je v případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR). Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce coi.gov.cz.

 

VII. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP jsou platné pro smlouvy uzavírané mezi Provozovatelem a Kupujícím.

  2. Provozovatel je oprávněn tyto VOP měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodné znění VOP účinné v době uzavření smlouvy. Nové znění VOP se použije na smlouvy uzavřené po nabytí jejich účinnosti.

  3. Toto znění VOP nabývá účinnosti dne 1. 9. 2026.